Politica de Cookies și Tracking Tehnologic
Această politică asigură conformitatea cu Directiva ePrivacy și GDPR, funcționând în tandem cu implementarea Google Consent Mode v2.
1. Ce sunt tehnologiile de Tracking și Cookie-urile?
Modulele cookie sunt fișiere text de mici dimensiuni stocate pe dispozitivul vizitatorului în momentul accesării site-ului. Le utilizăm pentru a asigura funcționalitatea platformei, pentru a audita performanța traficului (Web Analytics) și pentru optimizarea eforturilor de marketing (Retargeting / Programmatic).
2. Ecosistemul de Date și Platformele Terțe (Third-Party Trackers)
Pentru a livra o experiență digitală premium, integrăm următoarele tehnologii. Acestea colectează date pseudonimizate doar în baza consimțământului vizitatorului:
| Platformă | Scop Operațional | Tip de Date Analizate |
|---|---|---|
| Google Analytics 4 | Analiza comportamentului, surselor de trafic și a ratei de conversie. | Adresă IP (anonimizată), device, browser, flux de navigație (User Journey). |
| Microsoft Clarity | UX Analytics. Optimizarea interfeței grafice. | Înregistrări anonime de sesiune, hărți termice (Heatmaps), click-tracking. Toate câmpurile textuale completate de utilizator sunt mascate automat. |
| Meta Ads (Pixel) | Măsurarea eficienței campaniilor Social Media și crearea de audiențe personalizate (Custom Audiences). | Evenimente de pagină, interacțiuni cu butoanele de contact, metrici de conversie. |
| Google Ads (Tag) | Atribuirea corectă a lead-urilor provenite din rețeaua de căutare Google și acțiuni de Remarketing. | ID-uri de publicitate (GCLID), interacțiuni cu anunțurile platite. |
| CookieBot | Compliance & Consent Management. Memorează decizia legală a utilizatorului privind acceptul sau refuzul trackere-lor. | Statusul consimțământului (timestamp, decizie binară). Nu profilează utilizatorul. |
3. Clasificarea Modulelor Cookie
- Strict Necesare (Obligatorii): Asigură funcționarea corectă a site-ului, securitatea formularului și salvarea preferințelor de confidențialitate (via CookieBot). Acestea nu pot fi dezactivate.
- Statistici și Analiză (Analytics): Ne ajută să înțelegem cum interacționează vizitatorii cu platforma (Google Analytics, Clarity).
- Marketing și Profilare (Advertising): Folosite pentru a livra anunțuri relevante pe alte platforme (Meta, Google) și pentru a măsura ROI-ul campaniilor noastre.
4. Controlul și Retragerea Consimțământului
La prima vizită, un banner interactiv (CMP - Consent Management Platform) permite alegerea granulară a scripturilor care vor fi rulate. Vizitatorul are dreptul de a-și modifica sau retrage acest consimțământ în orice moment, accesând widget-ul CookieBot afișat permanent în colțul ecranului.
5. Prelucrarea Datelor din Formulare (Privacy Notice)
Datele introduse voit în formularele de contact (Nume, Companie, Email, Telefon) sunt prelucrate exclusiv în scopul furnizării unui audit sau a unei oferte comerciale. Aceste date intră în sistemul intern de tip CRM și sunt reținute pe perioada negocierilor precontractuale. Nu vindem și nu înstrăinăm liste de adrese email (Zero Data Brokerage).